2017年(nián)的(de)實體(tǐ)商業(‌Ω&yè)已離(lí)不(bù)開(kāi)當下(x✔δ'​ià)互聯網經濟的(de)融合。“從(cóng♥∞₽)古至今，買斷自(zì)營是(shì)商業(yè)之本。做(zuò)買賣一(yī)要(yào)有(¶₩✘∑yǒu)本錢(qián)，二要(yào)有(yǒu)本事(shì)☆ε。憑自(zì)己的(de)本錢(qián)和(hé)抗風(fēng)險的(de)本事(shì)做(‍↑©zuò)買賣，曆來(lái)是(shì)商人(rγΩén)的(de)基本功、必修課。萬變不(bù)離(✘♦≠lí)其宗，互聯網時(shí)代風(fēng)雲變幻再熱(rè)鬧，也®'>(yě)改變不(bù)了(le)這(zhè)一(yī)≈ε商業(yè)鐵(tiě)律。”北(běi)京晨∑♣¥←報(bào)記者邀請(qǐng)到(dào)中國(guó)社會(huì)科(kē ☆ •)學院、原商務部專家(jiā)宋則教授，共同探究關于實體(®♦™tǐ)+互聯網需求下(xià)的(de)商業(yè)經濟應如(rú)何面對(duì)轉型。

　　商業(yè)危機(jī)：誠信破産是(shì)商業(yè)轉型最大(dà)風(fēng)險

　　說(shuō)起這(zhè)個(gè)話(φ®γhuà)題，宋則教授侃侃而談。在信息爆炸式增長(cháng)的(de)互聯網時(≠÷₹>shí)代，社會(huì)不(bù)斷進步，經濟繁榮活躍，生(shēng)活日÷∏¶(rì)新月(yuè)異，模式千變萬化(huà)，創新千姿百态，但(dàn)引領消費(•φ§fèi)、促進生(shēng)産的(de)商業(y£♣è)本質一(yī)直沒有(yǒu)改變，童叟無欺的(de)商業(yè)文(wén)化 σ(huà)，誠實守信的(de)商業(yè)精神也(yě)從(cóng)未改變。然而長(cháng)★$期以來(lái)，中國(guó)“不(bù)做(zuò)商業(y₩‍γè)作(zuò)物(wù)業(yè)”、避實就(jiù)虛追風(fēng)造勢的(de)僞÷®商人(rén)橫行(xíng)，把實體(tǐ)零售商•​δ業(yè)秩序搞得(de)是(shì)非颠倒、亂象叢生(shēng)。而商人(ré±€≠♣n)誠實守信曆來(lái)是(shì)商業(y♣™≠§è)發展的(de)重要(yào)保障。

　　誠信破産是(shì)個(gè)人(rén)、企業(yè)↓≠$™、行(xíng)業(yè)的(de)最大(dà)破産，誠信危'•機(jī)也(yě)是(shì)商業(yè)最大(dà)經營風(fēng)險。“互不(bù)↔✘信任的(de)營銷、防範成本的(de)劇(jù)增、營商環境的♣β(de)惡化(huà)，是(shì)改革開(kāi♦←÷₹)放(fàng)三十多(duō)年(nián)來(lái)，中國(guó)商業♣ ↑(yè)長(cháng)時(shí)間(jiān)大(dà)面積π∏放(fàng)棄自(zì)營、片面追求聯營的(de)重要(yào)原因。”因此，宋則教授認λ×γ 為(wèi)，重建商業(yè)之本，扭轉片α↑∑∞面聯營，必先從(cóng)重建誠實守信、化(huà)解誠"γγ♦信危機(jī)的(de)營商環境開(kāi)始。理(lǐ)想信念÷♦不(bù)僅限于政治、政黨，人(rén)無信不(bù)立，業(yè)無信難成。沒有(y‍σǒu)理(lǐ)想信念注定一(yī)事(shì)無成。“從(cóng)商者要(yৱo)準确理(lǐ)解并踐行(xíng)‘大(dà)衆創業(yè)、萬衆創新’，'÷σ♥假如(rú)我們沒有(yǒu)誠實守信這(zhè)個(gè)重要(yào) ≈§前提，那(nà)‘大(dà)衆創業(yè)、萬衆創新’就(jiù)可(kě)能(nén♣★g)誤入歧途，甚至淪落為(wèi)‘大(dà)衆毀業(yè)、萬衆造假’。對(duì)此λ✘÷，要(yào)高(gāo)度警惕，嚴加防範。”

　　商業(yè)升級：降低(dī)交易成本回歸軟實力

　　想要(yào)從(cóng)容面對(duì)商業(yè)危機(jī)成功轉型，就(jiù™Ω§)要(yào)關注“人(rén)”的(de)變化(huà)。“一(yī)些★≤(xiē)人(rén)至今不(bù)肯覺悟，經不(bù)住不(bù)勞而獲、一(yī)夜成‍♦↓÷名、一(yī)夜暴富的(de)誘惑，自(zì)以為(wèi)是(shì)、貪圖小(xiǎ©¶•εo)利、耍小(xiǎo)聰明(míng)、占小(xiǎo)便宜、見(jiàn)利忘義，不(bù↕α)以為(wèi)恥、反以為(wèi)榮，注定是(shì)窮途末路(lù)，毫無前途可(k××ě)言。”宋則教授認為(wèi)，互聯網時(shí)代更加渴望誠實守信的(de)商業(yè)精↔≤神，并把蘊含大(dà)智慧的(de)商業(yè)文(∑€wén)化(huà)強烈需求，提升到(dào)了(le)從(cóng)未有(yǒu)過的(de)♦₹$♥高(gāo)度。要(yào)防止高(gāo)估互聯網優勢<♣ £而低(dī)估互聯網風(fēng)險的(de)傾向。互聯網大(dà)大(λ‌γ↔dà)降低(dī)了(le)交易成本，但(dàn)卻無法控制(zhì)誠信損毀導緻的(de)防範׶€成本，以及對(duì)創新創業(yè)、新興産業(yè)÷∏∑®、品牌建設上(shàng)的(de)逆向淘汰。

　　商業(yè)，特别是(shì)零售業(yè)，通(tōng)過廣泛的(de)商業(★≈<yè)媒介，在時(shí)間(jiān)上(shàngλ×)、空(kōng)間(jiān)上(shàng)幾乎同所有(yǒu)的(de)社會(huì)群α↔Ω"體(tǐ)都(dōu)打交道(dào)，因而™≈£λ同許許多(duō)多(duō)制(zhì)造商、供貨商和(hé)城(c ✘héng)鄉(xiāng)居民(mín)家(jiā)庭的(de)消費(fèi)者保持著β↑Ω(zhe)密切的(de)利益關系，并都(dōu)在有(yǒu)✔‍¶↑意無意營造著(zhe)、傳播著(zhe)這(zhè)樣或那(nà)ε≥樣的(de)文(wén)化(huà)氛圍和(h <≠γé)社會(huì)風(fēng)氣。其中，商業(yè)零售業(yè) ↓∞面對(duì)的(de)消費(fèi)者，囊括了(le)全社會(huγ♣ì)從(cóng)事(shì)不(bù)同職業(yè)、↔→ 不(bù)同階層所有(yǒu)的(de)當事(shì)人(rén)及其家(jiā)庭成§∏≥員(yuán)。假定其他(tā)條件(jiàn)₩α±↑既定，則商業(yè)服務終端的(de)狀況和(hé)水(shuǐ)平，最終決定著(zhe)♥ φ廣大(dà)消費(fèi)者和(hé)居民(mín)家(γ§jiā)庭的(de)生(shēng)活質量；同時(shí≈♦)，商業(yè)道(dào)德水(shuǐ)準和(hé)文↓™$✘(wén)化(huà)涵養也(yě)會(hu±∞δ↓ì)潛移默化(huà)、影(yǐng)響到(dào)社會(huì)風(fēng)氣和(h≠€★é)人(rén)們精神面貌的(de)方方面面ε<α™。可(kě)以說(shuō)，誠信商業(yè®♥÷)的(de)文(wén)化(huà)影(yǐng)響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于♠ε♣經濟影(yǐng)響力，這(zhè)也(yě)恰←≠恰是(shì)誠信商業(yè)的(de)軟實力。

　　人(rén)人(rén)講求誠信商業(y€φ₽λè)可(kě)大(dà)大(dà)降低(dī)交易成>↓∏本中的(de)相(xiàng)互防範的(de)成本。這(zhè)  種人(rén)際社會(huì)關系，是(shì)以人(rén)為(wèi)本、和(←π∑↑hé)氣生(shēng)财、和(hé)諧順暢、親密↑Ω♣→無間(jiān)、相(xiàng)互信任，不(bù)欺詐、不(bù)壟斷、不(bù)稱霸，還(há↓£✔φi)是(shì)以錢(qián)為(wèi)本、壟斷♥±欺詐、惡意斂财、相(xiàng)互猜疑、糾紛不(b€✔ù)斷、防不(bù)勝防，其社會(huì)後果截然不(bù)同，所導緻的(de)物(wù)質$✘的(de)、精神的(de)、直接的(de)、間(jiān)接的(de)β∞、短(duǎn)期的(de)、長(cháng)遠(yu↕πǎn)的(de)最終結果也(yě)會(huì)有(yǒu)天壤之别。

　　商業(yè)守信：扭轉零售業(yè) “內✘α♦×(nèi)戰內(nèi)行(xíng)、外(wài✘₩)戰外(wài)行(xíng)” 

　　互聯網時(shí)代，更要(yào)打造商業(yè)領域新氣質、新生(  shēng)态、新氛圍。創造人(rén)際和(hé)諧的$÷αδ(de)最高(gāo)境界就(jiù)是(shδ¥γì)信守商業(yè)誠信、服務無微(wēi)不(bù)至。而誠信首先是(shì)一(yī)種÷÷↕文(wén)明(míng)、信仰和(hé)理§®©γ(lǐ)念。培育商業(yè)文(wén)明(mín¶↑♦↕g)和(hé)商業(yè)誠信難度極大(d♠ à)，要(yào)付出巨大(dà)代價、耐心和(hé)艱苦努力；失去(♠₽qù)誠信卻十分(fēn)容易，稍有(yǒu)閃失即可(kě) $λ前功盡棄。

　　在經濟轉型時(shí)期，道(dào)德淪喪、欺詐成風(fēng)觸目驚心，社會(huì)誠β‌λ信危機(jī)日(rì)益加深，已經到(dào)了(le)傷筋動骨←→↓★的(de)程度，國(guó)民(mín)經濟∞←中直接間(jiān)接、有(yǒu)形無形的(de)防範成本急劇(j"δù)增長(cháng)。與此同時(shí)，誠信狀況正在兩極分(∞₩∞fēn)化(huà)。有(yǒu)實力、并從(cóng)講求≤>誠信中嘗到(dào)甜頭的(de)企業(yè)，更加看(kασ$λàn)重誠信，進入良性循環；沒有(yǒu)實力、破罐破摔、得(de)過且過的(de)企™ΩΩ業(yè)，對(duì)培育誠信形象失去(qù)了(le)信心，失去(q±∑‍‍ù)了(le)耐心，更加不(bù)在乎，更加亂來(lái)，陷入₩π惡性循環的(de)泥沼。對(duì)此，必須高(gāo)度重視(shì)，拿(ná)出有(y¶∑ǒu)效的(de)解決方案。

　　可(kě)以說(shuō)，構建誠信社會(huì)是(shì)構建和(hé)諧 ¶♠社會(huì)、互聯網時(shí)代的(de)前提。中國(guó)在經濟轉型時✘‍✘♣(shí)期，面臨道(dào)德水(shuǐ£ε"¥)準下(xià)降、社會(huì)誠信缺失的(de)嚴重困擾，對( ↔duì)構建和(hé)諧社會(huì)造成了(™​☆♦le)嚴重威脅。從(cóng)商業(yè)零售₽α業(yè)的(de)角度觀察，構建誠信商業(yè)則是(shì)構建和♣'(hé)諧社會(huì)的(de)基礎。既然商業(yè)具有(♣☆yǒu)天然優勢，就(jiù)應當對(duì)構建✔§↕和(hé)諧社會(huì)責無旁貸，要(yào)分(fēn↓ε)憂而不(bù)能(néng)添亂，特别是(shì)要(yào)盡快(kuài∞∑♣₹)改變低(dī)水(shuǐ)平惡意競争、商業(yè)欺詐狀态，扭轉“內(nèi₽™✘)戰內(nèi)行(xíng)、外(wàσ↓✔i)戰外(wài)行(xíng)”的(de)被動局σπ‌面。為(wèi)此，商業(yè)零售業(yè)要(yào)率先₹≥&∞覺醒，認清自(zì)己的(de)使命，抓住發展的(de)機(jī)遇，突出重圍，做(zu$π"‍ò)強做(zuò)大(dà)，重塑商業(yè)形象和≠✔§(hé)社會(huì)誠信，為(wèi)走向競争的(de)和(hé)諧做(‍÷♥•zuò)出應有(yǒu)貢獻。

　　老(lǎo)祖宗留下(xià)的(de)“以人(rén)為(wèi)本，财源滾滾；金(jīσ ‍n)錢(qián)至上(shàng)，空(kōng)空(kōng)蕩蕩₹φ≠​”的(de)商業(yè)信念，是(shì)商業(yè)文(wén)化(huà)的(de)核心，充滿>♠了(le)辯證法的(de)大(dà)智慧，永遠(yuǎn)不(bù)會(huì)過時(s→®$φhí)，理(lǐ)應得(de)到(dào)傳承。2016、2017年(nián)底年€¶♦(nián)初，直至最近(jìn)，我國(♠≥σ₩guó)決策部門(mén)密集出台了(le)一(yī)系列規範發展互聯網、→≠電(diàn)子(zǐ)商務的(de)指導意見(jiàn)、行(xíng)業(yè)απ☆規劃，不(bù)約而同集中顯示了(le)加強誠實守信、誠信體(tǐ)系建設的(dγ ≠e)任務迫在眉睫、刻不(bù)容緩。互聯網時(shí)代，重建誠實守信極其重要(→"yào)，對(duì)新情況新問(wèn)題要(yào)高(gā✔Ω •o)度警覺。目前，互聯網、電(diàn)子("‍÷zǐ)商務井噴式增長(cháng)，誠實$↔Ω守信的(de)商業(yè)精神和(hé)商業(yè)文(wén)±÷'‌化(huà)遭遇到(dào)了(le)從(cóng)未有(yǒu)過的(de)沖擊和(hé)挑₩¶戰，消費(fèi)者權益受到(dào)損害。各種違法違規行®↕‌♠(xíng)為(wèi)泛濫蔓延，第一(yī)，自(z®♣≥γì)毀長(cháng)城(chéng)，自(₩​≥zì)殘形象，對(duì)實體(tǐ)經濟造成損毀，對(duì)✘ ®互聯網發展本身(shēn)造成損害；第二，損'σ↔毀國(guó)際聲譽，我國(guó)企業(yè)™♣∑×在海(hǎi)外(wài)拓展遭抵制(zhì₹££♥)；第三，增大(dà)方方面面的(de)隐性成本，防範成本，敗壞社會(∏ α€huì)風(fēng)氣，逆淘汰，劣币驅逐良币。

　　誠信缺失，欺詐成風(fēng)，潛規則盛行(xíng)，已成心腹之患，而不(bù)'πδ≠再是(shì)肘腋之患，其嚴重危害和(hé)後果不(bù)容低(dī)估，該補救跟進的(de)舉♠ ↑措需要(yào)盡快(kuài)跟上(shàng)。要(yào)在重要(yào)問(÷‍'wèn)題和(hé)判斷上(shàng)形成共識，加以澄清。一(yī)個(gè)國(guó)&♣‍♦家(jiā)、一(yī)個(gè)民(mín)族、一(yī)個(gè)社會★¶(huì)，不(bù)可(kě)能(néng)憑借互相(xiàng©↑☆£)欺詐來(lái)增加财富、繁榮經濟。财富>↕©的(de)真實增長(cháng)和(hé)累積，全÷→♠憑辛勤勞動，誠實守信，不(bù)斷創新來(láδ→δ≈i)獲取。